• Статьи

    Как привлекать внимание аудитории в Яндекс.Дзен

    Продукты в тревел-сфере — сложные для продвижения услуги. Их нельзя потрогать руками, а конкурировать приходится не только с другими игроками рынка, но и между отраслями: купит человек новый телевизор или отправится на отдых. Поэтому имеет смысл постоянно тестировать новые каналы привлечения клиентов. Яндекс.Дзен появился относительно недавно, многие компании попросту еще не умеют с ним работать. Как каналу «Занимательная курортология» удалось получить более 80 000 переходов в другие каналы коммуникации поделился Илья Коноплев, директор проекта фитнес-санаторий «Знание». Чем привлекателен Дзен для тревел-индустрии Технически Дзен представляет собой блог-платформу, которая позволяет компаниям размещать разные типы контента. Платформа еще не достигла пика своей популярности, поэтому Яндекс всячески пытается привлечь туда как можно больше аудитории.…

  • Статьи

    Как продавать дорогие туры во Вконтакте

    В соцсетях легко продаются недорогие продукты с быстрым принятием решения: одежду, аксессуары, игрушки и другие продукты с низким чеком. Турпакеты с высоким чеком и авторские туры к таковым не относятся, но это не значит, что продать их невозможно. Таргет во Вконтакте показывает отличные результаты для привлечения клиентов и для турагентств с высоким чеком, и для авторских туров. В чем особенности продвижения авторских туров и дорогих турпакетов в ВК Основная особенность продажи туров в соцсетях — отложенность спроса. Не стоит ожидать, что люди сразу побегут бронировать ваши туры. Такие покупки делают обдуманно, заранее накопив денег. От момента, когда вы привлекли внимание человека, до момента, когда он купил, может пройти много времени.…

  • Без рубрики

    Умрут ли турагентства? О том, как меняется сфера туризма

    Сейчас разразился очередной спор в профессиональной тусовке: один «лагерь» утверждает, что туроператоры и турагенты вымрут как класс в ближайшие годы. Другой говорит, что туруслуги нужны всем, ничего не меняется, все отлично, самостоятельные туристы наигрались и возвращаются в турагентства. Выскажу исключительно свое мнение, можете с ним не соглашаться. Но считаю, что не правы оба лагеря. Первый лагерь не прав тем, что услуги пакетных туров будут востребованы до тех пор, пока туризм жив. Чартеры, трансферы, олл инклюзив — все это никуда не денется. На это есть несколько причин. Первая – чисто экономическая. Кто бы что ни говорил, но пакет в Турцию или Египет покупать выгоднее, чем приобретать отдельно авиа, бронировать отели и…

  • Тревел-маркетолог
    Маркетинг

    За что отвечает маркетолог?

    Почему-то у многих предпринимателей есть иллюзия, что маркетологи — это прям волшебники. Нанял, заплатил 5 рублей и — олей-хоп — у тебя на следующий день очередь из клиентов, бабло сыпется, всё в шоколаде. Нет. Во-первых, давайте разберемся, что такое маркетинг. Это лишь процесс между созданием товара и его продажей потребителю. И да, эффективность маркетинга во многом зависит от других этапов процесса: насколько качественный продукт вы представляете и насколько хорошо вы его продаете. Зачастую предприниматели попросту опускают тот важный момент, что как красиво не заверни никому не нужное, как качественно не выстрой коммуникацию с потенциальным клиентом, как идеально не настрой рекламу — ничего не будет без качественного продукта. Тут некоторые встрепенутся:…

  • комьнити
    Авторские туры

    Как продвигать авторские туры с помощью комьюнити?

    Ко мне часто приходят запросы на продвижение авторских туров. Тема в туризме сейчас очень горячая, в тренде, поэтому в нее пошли многие предприниматели. Каждый такой запрос я начинаю с вопроса: «А чем вы отличаетесь от других? Почему клиент должен выбрать именно вас? В чем вы действительно круты?» В 99% случаев приходят плюс/минус одинаковые ответы: у нас малые группы, интересная программа, посещаем нетуристические места, проводим мастер-классы, обедаем и ужинаем в ресторанах для местных и вообще у нас классная атмосфера и клевая компания. Если год назад это было уникально и по многим направлениям действительно в новинку, то сегодня становится обыденным. Посмотрите со стороны клиента — он заходит на один, второй, третий лендинг,…

  • Маркетинг

    Что такое customer journey map, или путь клиента санатория

    В силу ряда причин, связанных со здоровьем, я сейчас нахожусь в санатории. Мне было интересно «проследить» свой путь клиента с точки зрения маркетинга. И вот что из этого получилось. Customer journey map (так на профессиональном языке называется «путь клиента»): что это такое? Это дорожка, по которой проходит клиент от осознания «проблемы» до её решения = покупки какой-либо услуги или товара. 1) Первый этап. Я осознаю, что спина у меня болит долго, мучительно и нужно это как-то решать. Вариантов, которые нарисовали врачи, три: а) снятие симптоматики, например, гормональная блокада нерва; б) нейрохирургическая операция, о которой даже сам врач рекомендует «подумать 100 раз», прежде чем решиться; в) консервативное лечение, в частности, ЛФК,…

  • конференции в сфере туризма
    Мероприятия

    Мероприятия в сфере туризма 2019

    Ежегодно в сфере туризма проходит огромное количество различных мероприятий, конференций, выставок. Не всегда получается за всем уследить. Поэтому я решила собрать все ивенты, которые лично знаю, в один файл и разместить в открытом доступе, чтобы и вы смогли им воспользоваться. Таблица периодически обновляется, вы будете видеть эти изменения, если сохраните публикацию в избранном. Сразу отмечу, что меня интересуют, прежде всего, мероприятия в Москве, Санкт-Петербурге, а также проводимые онлайн. События в других регионах России или в городах за рубежом здесь не отражаются.   Если вы организатор мероприятия в сфере туризма или гостеприимства, но ваше событие не попало в список, буду рада опубликовать его в таблице. Для этого заполните анкету. Публикация не…

  • Трудности продвижения

    Как продвигать новые дестинации, если вы маленькая компания?

    Сегодня хочу продолжить серию постов о #трудностипродвижения и затронуть такую тему, как туры в неизведанные направления. В мире ̶р̶о̶з̶о̶в̶ы̶х̶ ̶п̶о̶н̶и̶ за продвижение дестинаций или, другими словами, стран, регионов, городов, отвечают власти. В реальной жизни получается по-разному. Давайте рассмотрим несколько примеров, которые мы могли наблюдать в последние годы и разберёмся, как они выстрелили. Сразу хочу предупредить, что здесь и далее лично моя оценка, которая может быть ошибочной. Мне на ум приходит четыре примера. Первый – это остров Занзибар. Еще недавно его не было на туристической карте, но сейчас это относительно известная, по крайней мере туристическая среде, дестинация для пляжного отдыха. В то время, когда Турция и Египет были запрещены для посещения российскими туристами,…

  • Трудности продвижения

    Как продвигать новые виды отдыха?

    Продолжу серию постов о #трудностипродвижения. Напомню, что «в предыдущей серии» мы говорили о турах с участием помогающих практиков или программах с обучающей составляющей, где крайне важен личный бренд. Сегодня порассуждаю на тему продвижения новых видов отдыха, незнакомых аудитории. Что я имею в виду под «новыми видами»? Это туры в формате квестов, арт-туры с возможностью рисовать на пленэре или учиться живописи в путешествии, ретриты, да и авторские туры тоже в какой-то степени. То есть это путешествия, которые ищут в поиске с вопросом «что это»))) В чем сложность? Если очень кратко, то люди просто не понимают, что это такое и как это. Нет примеров перед глазами, что это круто, нет многочисленных отзывов участников,…

  • Авторские туры,  Трудности продвижения

    Как продвигать авторские туры с «помогающими практиками»?

    По моим постам может сложиться ощущение, что с продвижением туров нет никаких проблем. Соорудил программу и вперед. Однако далеко не все проекты оказываются успешными, увы. Сегодня хочу начать серию постов про #трудностипродвижения. Первая история, которую хочу рассмотреть, туры с помогающими практиками или обучающей составляющей. К ним я бы отнесла, в первую очередь, ретриты, медитации, женские выездные тренинги, программы с коучами, психологами, астрологами, экотериками; во вторую очередь, йога-туры, фитнес-туры, детокс-туры, фототуры, языковые туры и т.д. — авторские программы, где во главе угла стоит специалист, который ведет группу. Давайте на минутку представим, что в ленте фейсбука вы встречаете рекламный пост от неизвестного вам психолога, который приглашает записаться на индивидуальную (или групповую) программу работы…