• Тревел-маркетолог
    Маркетинг

    За что отвечает маркетолог?

    Почему-то у многих предпринимателей есть иллюзия, что маркетологи — это прям волшебники. Нанял, заплатил 5 рублей и — олей-хоп — у тебя на следующий день очередь из клиентов, бабло сыпется, всё в шоколаде. Нет. Во-первых, давайте разберемся, что такое маркетинг. Это лишь процесс между созданием товара и его продажей потребителю. И да, эффективность маркетинга во многом зависит от других этапов процесса: насколько качественный продукт вы представляете и насколько хорошо вы его продаете. Зачастую предприниматели попросту опускают тот важный момент, что как красиво не заверни никому не нужное, как качественно не выстрой коммуникацию с потенциальным клиентом, как идеально не настрой рекламу — ничего не будет без качественного продукта. Тут некоторые встрепенутся:…

  • Работа под пальмой
    Реклама

    Бесплатное продвижение: миф или реальность?

    Утро понедельника началось с вопроса, который сильно резанул. В контексте продвижения в соцсетях зашел разговор про рассылку в личку «приглашений» вступить в группу. На мои грозные предупреждения, что это вообще-то спам, пришел комментарий: «Эх, всё через рекламу(((» Вообще-то, если опустить данный способ, то к бесплатным методам продвижения я отношусь спокойно и местами даже положительно. Безусловно, очень приятно получать «просто так» подписчиков в тех же социальных сетях или, уж тем более, продажи своих услуг. Однако есть два подводных камня. Камень первый — почему-то очень часто любители бесплатных способов забывают посчитать время, которое было затрачено на получение результата. К примеру, вы решили устроить взаимопиар в Инстаграме. Вам нужно найти потенциальные площадки, которые…

  • комьнити
    Авторские туры

    Как продвигать авторские туры с помощью комьюнити?

    Ко мне часто приходят запросы на продвижение авторских туров. Тема в туризме сейчас очень горячая, в тренде, поэтому в нее пошли многие предприниматели. Каждый такой запрос я начинаю с вопроса: «А чем вы отличаетесь от других? Почему клиент должен выбрать именно вас? В чем вы действительно круты?» В 99% случаев приходят плюс/минус одинаковые ответы: у нас малые группы, интересная программа, посещаем нетуристические места, проводим мастер-классы, обедаем и ужинаем в ресторанах для местных и вообще у нас классная атмосфера и клевая компания. Если год назад это было уникально и по многим направлениям действительно в новинку, то сегодня становится обыденным. Посмотрите со стороны клиента — он заходит на один, второй, третий лендинг,…

  • Маркетинг

    Что такое customer journey map, или путь клиента санатория

    В силу ряда причин, связанных со здоровьем, я сейчас нахожусь в санатории. Мне было интересно «проследить» свой путь клиента с точки зрения маркетинга. И вот что из этого получилось. Customer journey map (так на профессиональном языке называется «путь клиента»): что это такое? Это дорожка, по которой проходит клиент от осознания «проблемы» до её решения = покупки какой-либо услуги или товара. 1) Первый этап. Я осознаю, что спина у меня болит долго, мучительно и нужно это как-то решать. Вариантов, которые нарисовали врачи, три: а) снятие симптоматики, например, гормональная блокада нерва; б) нейрохирургическая операция, о которой даже сам врач рекомендует «подумать 100 раз», прежде чем решиться; в) консервативное лечение, в частности, ЛФК,…

  • конференции в сфере туризма
    Мероприятия

    Мероприятия в сфере туризма 2019

    Ежегодно в сфере туризма проходит огромное количество различных мероприятий, конференций, выставок. Не всегда получается за всем уследить. Поэтому я решила собрать все ивенты, которые лично знаю, в один файл и разместить в открытом доступе, чтобы и вы смогли им воспользоваться. Таблица периодически обновляется, вы будете видеть эти изменения, если сохраните публикацию в избранном. Сразу отмечу, что меня интересуют, прежде всего, мероприятия в Москве, Санкт-Петербурге, а также проводимые онлайн. События в других регионах России или в городах за рубежом здесь не отражаются.   Если вы организатор мероприятия в сфере туризма или гостеприимства, но ваше событие не попало в список, буду рада опубликовать его в таблице. Для этого заполните анкету. Публикация не…

  • Трудности продвижения

    Как продвигать новые дестинации, если вы маленькая компания?

    Сегодня хочу продолжить серию постов о #трудностипродвижения и затронуть такую тему, как туры в неизведанные направления. В мире ̶р̶о̶з̶о̶в̶ы̶х̶ ̶п̶о̶н̶и̶ за продвижение дестинаций или, другими словами, стран, регионов, городов, отвечают власти. В реальной жизни получается по-разному. Давайте рассмотрим несколько примеров, которые мы могли наблюдать в последние годы и разберёмся, как они выстрелили. Сразу хочу предупредить, что здесь и далее лично моя оценка, которая может быть ошибочной. Мне на ум приходит четыре примера. Первый – это остров Занзибар. Еще недавно его не было на туристической карте, но сейчас это относительно известная, по крайней мере туристическая среде, дестинация для пляжного отдыха. В то время, когда Турция и Египет были запрещены для посещения российскими туристами,…

  • Трудности продвижения

    Как продвигать новые виды отдыха?

    Продолжу серию постов о #трудностипродвижения. Напомню, что «в предыдущей серии» мы говорили о турах с участием помогающих практиков или программах с обучающей составляющей, где крайне важен личный бренд. Сегодня порассуждаю на тему продвижения новых видов отдыха, незнакомых аудитории. Что я имею в виду под «новыми видами»? Это туры в формате квестов, арт-туры с возможностью рисовать на пленэре или учиться живописи в путешествии, ретриты, да и авторские туры тоже в какой-то степени. То есть это путешествия, которые ищут в поиске с вопросом «что это»))) В чем сложность? Если очень кратко, то люди просто не понимают, что это такое и как это. Нет примеров перед глазами, что это круто, нет многочисленных отзывов участников,…

  • Авторские туры,  Трудности продвижения

    Как продвигать авторские туры с «помогающими практиками»?

    По моим постам может сложиться ощущение, что с продвижением туров нет никаких проблем. Соорудил программу и вперед. Однако далеко не все проекты оказываются успешными, увы. Сегодня хочу начать серию постов про #трудностипродвижения. Первая история, которую хочу рассмотреть, туры с помогающими практиками или обучающей составляющей. К ним я бы отнесла, в первую очередь, ретриты, медитации, женские выездные тренинги, программы с коучами, психологами, астрологами, экотериками; во вторую очередь, йога-туры, фитнес-туры, детокс-туры, фототуры, языковые туры и т.д. — авторские программы, где во главе угла стоит специалист, который ведет группу. Давайте на минутку представим, что в ленте фейсбука вы встречаете рекламный пост от неизвестного вам психолога, который приглашает записаться на индивидуальную (или групповую) программу работы…

  • Реклама

    Реклама в соцсетях или в поисковых системах? Что выбрать?

    Ко мне в личку или на почту часто приходят запросы из серии «У нас тур через месяц, хотим настроить рекламу в Инстаграм». Поэтому сегодня хочу поговорить о разнице между таргетированной рекламой (в соцсетях) и контекстной рекламой (в поисковиках). Разницу можно обозначить довольно коротко: контекстная реклама — это когда ВАС ИЩУТ, таргетированная реклама — это когда ИЩЕТЕ ВЫ. Чувствуете отличие? Если у вас нет активной аудитории подписчиков в социальных сетях, есть у вас не сформировано сообщество фанатов, которые вовлечены в вашу деятельность, следят за вами, ждут выхода каждого поста, то не ждите в соцсетях быстрых результатов. Не ждите, что кто-то, листая ленту фб по дороге с работы наткнется на ваше объявление…

  • Авторские туры

    4 стратегии продвижения авторских туров и экскурсий

    На днях в разговоре с потенциальным клиентом обсуждали продвижение авторского проекта. Типичная история — хочу выстроить стабильный поток клиентов, но не знаю как.  В такой ситуации авторы, как правило, хватаются то за одно предложение, то за другое. «Сейчас модно продвигаться в Инстаграм? Пойду-ка и я туда». Настраивают рекламу то там, то сям, не получают результатов, разочаровываются. А всё почему? Потому что нет СТРАТЕГИИ. Нет понимания «чтобы что», нет четкого плана и целевых показателей, к каким хочется прийти.  Продажи — вот наша главная цель, говорят они, но до этой цели можно дойти примерно 100500 способами, с использованием различных инструментов и каналов. Определить набор этих инструментов невозможно без понимания стратегии, генеральной линии развития проекта.…