• Без рубрики

    Умрут ли турагентства? О том, как меняется сфера туризма

    Сейчас разразился очередной спор в профессиональной тусовке: один «лагерь» утверждает, что туроператоры и турагенты вымрут как класс в ближайшие годы. Другой говорит, что туруслуги нужны всем, ничего не меняется, все отлично, самостоятельные туристы наигрались и возвращаются в турагентства. Выскажу исключительно свое мнение, можете с ним не соглашаться. Но считаю, что не правы оба лагеря. Первый лагерь не прав тем, что услуги пакетных туров будут востребованы до тех пор, пока туризм жив. Чартеры, трансферы, олл инклюзив — все это никуда не денется. На это есть несколько причин. Первая – чисто экономическая. Кто бы что ни говорил, но пакет в Турцию или Египет покупать выгоднее, чем приобретать отдельно авиа, бронировать отели и…

  • Без рубрики

    Что такое travel-маркетинг?

    Спросили у меня тут в личке. В целом законы рынка (и маркетинга, в том числе) никто не отменял, но тем не менее существует ряд особенностей. Попытаюсь сформулировать, в чем они. Начнем с того, что в туризме мы продаем услугу. Это то, что нельзя пощупать, потрогать, повертеть в руках. По факту это продажа обещания, что вы полетите на самолете таком-то, будете жить в отеле таком-то, посетите те или иные места. Мы не можем дать человеку в руки тур как мобильный телефон в салоне связи, чтобы он попробовал, как тот лежит в руке, удобны ли клавиши, не бликует ли экран, красивые ли фотографии получаются. Мы предлагаем клиенту описание на сайте, фотографии в…

  • Без рубрики

    В чем ключ успеха в travel-продвижении? Где та самая «волшебная таблетка», выпив которую всё получится?

    Вчера консультировала один классный проект, который только начинает делать первые шаги в авторских путешествиях. В качестве «напутствия» обсудили вопрос, как добиться успеха, что ему способствует. Я не претендую на истину, но у меня есть мнение на этот счет. Секрет, с одной стороны, прост, с другой — есть подводные камни. По моему мнению, успех ждет те проекты, у которых есть/будет БАЗА. База потенциальных клиентов, которые знакомы с брендом, которые с ним уже успели где-то соприкоснуться (и не раз), которые лояльны к нему, которые доверяют ему. Что я понимаю под базой? 📌 База клиентов, конечно. Идеально, если вы ведете ее в CRM. Не обязательно для это покупать дорогостоящее программное обеспечение, клиентскую базу…