• email-рассылка
    Маркетинг

    Сервисы email-рассылки для туризма: мой короткий обзор

    Несмотря на то что о email-рассылках часто говорят в прошедшем времени, этот канал продвижения в туризме до сих пор актуален. Далеко не все пользователи любят получать коммерческие рассылки в мессенджеры, тем временем как электронная почта до сих пор является одним из главных инструментов деловой переписки. В этой статья я хочу рассказать, какими сервисами пользуюсь лично я. Возможно вам будет полезно. 1) Sendpulse — пожалуй, самый используемый в моей практике сервис. Работаю с ним сама, практически всех клиентов веду на нем тоже. Общая база 6000+ адресов хранится здесь, как и еще пара-тройка листов по мелочи. Плюсы: бесплатный до 2500 адресов, возможность создавать полноценные автоматические рассылки (с smm, push-уведомлениями), довольно простой интерфейс…

  • Мероприятия

    Турпродукт 2.0: бесплатная онлайн-конференция для турбизнеса пройдет с 11 по 13 февраля

    С 11 по 13 февраля 2020 года пройдет во второй раз бесплатная онлайн-конференция ТУРПРОДУКТ 2.0, посвященная теме продвижения нишевых, авторских и тематических туров и экскурсий.  В рамках мероприятия спикеры поделятся успешными примерами развития бизнеса на авторских путешествиях, экскурсионных турах, расскажут о формировании нестандартных турпродуктов, представят кейсы привлечения туристов с помощью различных инструментов маркетинга.  Спикерами конференции выступят: — Елена Белоусова, тревел-маркетолог, специалист по продвижению туристических услуг расскажет о стратегиях продвижения авторских туров; — Катя Затуливетер, основатель и CEO «Альтуризм» убедит, что сторителлинг – это основной инструмент продвижения социально-ответственного туризма; — Михаил Кончиц, автор проекта «Заповедные железные дороги» поведает, как создать успешный туристический продукт на эстетике глухомани; — Вероника Ларина, менеджер по…

  • Авторские туры

    Как грамотно составить договор организаторам авторских туров?

    Юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов на вебинаре «Договор с туристом – защита от финансовых рисков» поделился информацией о том, как избежать проблем с оформлением договоров между организатором авторских туров и клиентом. Прежде всего, Вадим подчеркнул, что в законодательстве Российский Федерации нет такого понятия, как «авторские туры» или «авторский туризм». Зато есть такой термин, как «туристский продукт». Согласно федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ, турпродукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену. Таким образом, если компания оказывает отдельные услуги по размещению или экскурсионному обслуживанию, ее деятельность не подпадает под закон о туризме. Однако, с…

  • Авторские туры

    Как продвигать нишевые авторские туры? Особенности и нюансы.

    Продажа нишевых (авторских, если хотите) туров за полтора года работы с ними сформировалась у меня в голове в систему. Не только в голове, но уже в описанную в виде чек-листов, отработанную на 10+ проектах. Она работает и приносит результат даже если тур собирается впервые, она позволяет собрать группу даже тогда, когда раньше не получалось (есть и такой кейс). Но есть одно «но». Система работает только на экскурсионных, гастрономических, турах выходного дня или на праздники, ну и т.п. Другими словами там, где автор тура выступает в роли невидимого помощника, сопровождающего, турлидера, который закрывает все организационные вопросы. Личность автора здесь вторична, главное, чтобы программа была интересная, хороший сервис, всё четко организовано. Однако…

  • Travel SMM
    Мероприятия

    Как продвигать туристические услуги в соцсетях? Узнайте на конференции Travel SMM 2019

    С 26 по 28 ноября 2019 года во второй раз пройдет бесплатная онлайн-конференция по продвижению туристических услуг в социальных сетях для специалистов туриндустрии Travel SMM 2019.    В рамках конференции 15 спикеров-практиков туристической отрасли представят свои кейсы по привлечению туристов из соцсетей.   Каждый из трех вечеров работы конференции, с 18:00 до 21:00, будет посвящен одной из лидирующих в России социальных сетей: ВКонтакте, Instagram и Facebook. Кроме того, организаторы предусмотрели дополнительные выходы в эфир в утренние часы, с 10:00 до 12:00, с выступлениями по другим соцсетям (Одноклассники, Telegram, Яндекс Дзен и др.), а также общим вопросам SMM-продвижения и онлайн-продаж.   В 2018 году конференция собрала свыше 1500 участников, более 900…

  • Без рубрики

    Умрут ли турагентства? О том, как меняется сфера туризма

    Сейчас разразился очередной спор в профессиональной тусовке: один «лагерь» утверждает, что туроператоры и турагенты вымрут как класс в ближайшие годы. Другой говорит, что туруслуги нужны всем, ничего не меняется, все отлично, самостоятельные туристы наигрались и возвращаются в турагентства. Выскажу исключительно свое мнение, можете с ним не соглашаться. Но считаю, что не правы оба лагеря. Первый лагерь не прав тем, что услуги пакетных туров будут востребованы до тех пор, пока туризм жив. Чартеры, трансферы, олл инклюзив — все это никуда не денется. На это есть несколько причин. Первая – чисто экономическая. Кто бы что ни говорил, но пакет в Турцию или Египет покупать выгоднее, чем приобретать отдельно авиа, бронировать отели и…

  • Тревел-маркетолог
    Маркетинг

    За что отвечает маркетолог?

    Почему-то у многих предпринимателей есть иллюзия, что маркетологи — это прям волшебники. Нанял, заплатил 5 рублей и — олей-хоп — у тебя на следующий день очередь из клиентов, бабло сыпется, всё в шоколаде. Нет. Во-первых, давайте разберемся, что такое маркетинг. Это лишь процесс между созданием товара и его продажей потребителю. И да, эффективность маркетинга во многом зависит от других этапов процесса: насколько качественный продукт вы представляете и насколько хорошо вы его продаете. Зачастую предприниматели попросту опускают тот важный момент, что как красиво не заверни никому не нужное, как качественно не выстрой коммуникацию с потенциальным клиентом, как идеально не настрой рекламу — ничего не будет без качественного продукта. Тут некоторые встрепенутся:…

  • Работа под пальмой
    Реклама

    Бесплатное продвижение: миф или реальность?

    Утро понедельника началось с вопроса, который сильно резанул. В контексте продвижения в соцсетях зашел разговор про рассылку в личку «приглашений» вступить в группу. На мои грозные предупреждения, что это вообще-то спам, пришел комментарий: «Эх, всё через рекламу(((» Вообще-то, если опустить данный способ, то к бесплатным методам продвижения я отношусь спокойно и местами даже положительно. Безусловно, очень приятно получать «просто так» подписчиков в тех же социальных сетях или, уж тем более, продажи своих услуг. Однако есть два подводных камня. Камень первый — почему-то очень часто любители бесплатных способов забывают посчитать время, которое было затрачено на получение результата. К примеру, вы решили устроить взаимопиар в Инстаграме. Вам нужно найти потенциальные площадки, которые…

  • комьнити
    Авторские туры

    Как продвигать авторские туры с помощью комьюнити?

    Ко мне часто приходят запросы на продвижение авторских туров. Тема в туризме сейчас очень горячая, в тренде, поэтому в нее пошли многие предприниматели. Каждый такой запрос я начинаю с вопроса: «А чем вы отличаетесь от других? Почему клиент должен выбрать именно вас? В чем вы действительно круты?» В 99% случаев приходят плюс/минус одинаковые ответы: у нас малые группы, интересная программа, посещаем нетуристические места, проводим мастер-классы, обедаем и ужинаем в ресторанах для местных и вообще у нас классная атмосфера и клевая компания. Если год назад это было уникально и по многим направлениям действительно в новинку, то сегодня становится обыденным. Посмотрите со стороны клиента — он заходит на один, второй, третий лендинг,…

  • Маркетинг

    Что такое customer journey map, или путь клиента санатория

    В силу ряда причин, связанных со здоровьем, я сейчас нахожусь в санатории. Мне было интересно «проследить» свой путь клиента с точки зрения маркетинга. И вот что из этого получилось. Customer journey map (так на профессиональном языке называется «путь клиента»): что это такое? Это дорожка, по которой проходит клиент от осознания «проблемы» до её решения = покупки какой-либо услуги или товара. 1) Первый этап. Я осознаю, что спина у меня болит долго, мучительно и нужно это как-то решать. Вариантов, которые нарисовали врачи, три: а) снятие симптоматики, например, гормональная блокада нерва; б) нейрохирургическая операция, о которой даже сам врач рекомендует «подумать 100 раз», прежде чем решиться; в) консервативное лечение, в частности, ЛФК,…